Infelizmente, a maioria de nós nunca foi ensinada a pensar em termos de necessidades. Estamos acostumados a pensar no que há de errado com as outras pessoas sempre que nossas he cessidades não são satisfeitas. Assim, se desejamos que os ta sacos sejam pendurados no armário, podemos classificar nossos filhos de preguiçosos por deixá-los sobre o sofá. Ou podemos in-terpretar nossos colegas de trabalho como irresponsáveis quan-do eles não desempenham suas tarefas do jeito que preferiría mos que eles fizessem.

— Comunicação Não-Violenta by Mashall B. Rosenberg (Page 84)